Вернуться к списку новостей

Что такое Обслуживание 1С. Зачем вам это нужно?

Статья будет полезна компаниям, которые уже используют или планируют внедрять программы 1С. Для эффективной работы системы 1С ее необходимо правильно внедрить и регулярно обслуживать.

«Обслуживанием» программ 1С называют:

  • обновление платформ и конфигураций;
  • сопровождение, помощь пользователям;
  • доработка и внедрение новых функций;
  • администрирование.

Программный продукт 1С — это сложная система, которая развивается в процессе работы с ней. Даже если не изменяются структура данных и функции, то количество информации в программе растет. При большом объеме данных программа начинает «тормозить», копятся ошибки.

Для устранения ошибок, возобновления корректности учета, наведения порядка в 1С вам потребуется специалист. Мы имеем в штате сертифицированных специалистов с большим опытом работы. Мы готовы помочь с любыми проблемами в учете и работе 1С.

Вопросы обслуживания 1С

Что такое услуги 1С? Сколько стоит обслуживание 1С? Сколько времени нужно на решение конкретных вопросов? Хорошо ли выполнена работа?

Это непростые вопросы для Заказчика. В разных компаниях даже одинаковые системы 1С имеют свои особенности из-за различий в процессах и в истории использования программы.

Например, обновление конфигурации 1С:Управление торговлей может сильно различаться по сложности из-за «старости» обновляемой версии и наличия доработок в конфигурации.

Каждый Заказчик системы видит в использовании 1С свою цель. Цель директора это прозрачный и эффективный бизнес. Главному бухгалтеру 1С нужна, чтобы правильно формировать и сдавать в срок отчетность. Руководителю продаж нужен контроль событий, лидов, сделок и качества работы менеджеров, а IT-специалисту — управление ресурсами и проектами.

Объединим задачи 1С, которые мы решаем, в группы и опишем набор услуг 1С с их примерной стоимостью.

Внедрение 1С

С помощью 1С можно автоматизировать оперативную, бухгалтерскую, кадровую, производственную, финансовую, плановую и другую деятельность на предприятии.

Внедрение 1С — это установка и настройка 1С, перенос информации, программные доработки, обучение сотрудников. После внедрения программа готова к работе, а показатели бизнеса должны улучшиться: меньше затрат, быстрее работа, больше прибыль.

В зависимости от автоматизируемых процессов для внедрения выбирается подходящая конфигурация 1С. В крайнем случае может потребоваться разработка собственной конфигурации «с нуля».

«Каноническое» внедрение 1С выполняется по шагам:

  • Изучение требований и выбор подходящей программы 1С;
  • Изучение процессов компании и написание технического задания;
  • Установка и настройка программы 1С;
  • Загрузка данных;
  • Доработка 1С под требования бизнеса;
  • Интеграции 1С с другими системами;
  • Обучение персонала;
  • Тестирование работы системы;
  • Запуск системы в работу;
  • Сопровождение.

В зависимости от потребностей бизнеса некоторые шаги можно пропустить или отложить, но главное, внедрение — это комплекс мероприятий. Вероятность ошибки зависит от разных факторов.

Что при внедрении 1С может пойти не так?

  • Неправильно поставлены цели. Это может привести к неверному выбору конфигурации для внедрения и отрицательному результату;
  • Сотрудники компании отказываются участвовать во внедрении. Они могут делать это неявно, т.к. не заинтересованы в новой и сложной для них программе;
  • Изменение цели/требований в процессе внедрения 1С. Например, в процессе загрузки захотели, чтобы из старой программы были перенесены документы за последние 3 года учета. Изначально планировали ввод начальных остатков;
  • Отсутствие ответственности у сотрудников Заказчика за обучение и результат тестирования 1С. Например, в тестовый период работы в системе пользователи не выявили ошибок, замечания к программе отсутствовали. После начала полноценной работы в программе появляются явные ошибки, о которых раньше никто не говорил.

Стоимость и сроки внедрения 1С зависят от выбранной конфигурации и требований заказчика.

Обновление 1С

Обновления нужны всем, кто пользуется программами на платформе 1С. Это необходимо для:

  • Обеспечения актуальности программного продукта;
  • Удовлетворения требований законодательства;
  • Расширения возможностей конфигурации 1С;
  • Исправления ошибок;
  • Улучшения интерфейса.

Чтобы выполнить обновление правильно, лучше обратиться к специалисту 1С. Специалист должен спросить:

  • Какая версия платформы и конфигурации 1С установлена?
  • Какой режим работы 1С (файловый или клиент-сервер)?
  • Дорабатывали конфигурацию 1С, как сильно и зачем?
  • Доступ к ИТС.

Варианты обновления:

  • Обновление типовой конфигурации. Если с момента последнего обновления конфигурации прошло много времени, то процесс обновления нужно сделать столько раз, сколько выходило обновлений. Это не сложный процесс, но он может оказаться длительным.
  • Обновление доработанной конфигурации. Обновление нетиповой конфигурации нельзя выполнить автоматически. Требуется привлечение специалиста 1С, чтобы не потерять собственные доработки в процессе обновления. Это более сложный процесс.
  • Обновление платформы 1С. Платформа 1С — это среда разработки и основа, на которой работают все конфигурации. Фирма 1С регулярно выпускает новые версии платформы с новыми возможностями. Например, в последних версиях появилась система взаимодействия для пользователей и произошли качественные изменения в интерфейсе. Обновление платформы чаще всего выполняется вместе с обновлением конфигурации. Обновление нужно выполнить на сервере и на компьютерах клиентов.

Сервисы

Навигация на слух: как адаптируют интернет для слабовидящих

За день человек успевает просмотреть ленту в социальных сетях, почитать новости, вызвать такси и заказать продукты онлайн. Все это — часть обыденной жизни человека, но людям с нарушениями зрения непросто получить доступ ко всем этим удобствам.

Переход на новую редакцию конфигурации

Переход на новую конфигурацию 1С можно рассмотреть как подзадачу внедрения 1С или вариант обновления конфигурации. На новую конфигурацию требуется перенести настройки, доработки и данные — справочники, остатки и документы.

Основные причины перехода на новую конфигурацию:

  • В работе компании необходимо использовать возможности новой редакции;
  • Старая редакция снимается с поддержки.

Примеры переходов на новую редакцию:

  • Переход с 1С:УТ 10.3 на 1С:УТ 11.4
  • Переход с 1С:Бухгалтерия 2.0 на 1С:Бухгалтерия 3.0
  • Переход с 1С:ЗУП 2.5 на 1С:ЗУП 3.1
  • Переход с 1С:КА 1.1 на 1С:КА 2.4 и т.д.

Стоимость перехода зависит от многих факторов:

  • Объем доработок, требующий переноса в новую редакцию;
  • Количество баз данных;
  • Какие данные переносим и в каком объеме;
  • Корректность ведения учета в старой редакции.

Переход на новую редакцию с переносом справочников и остатков на дату.

Необходимо утвердить дату ввода начальных остатков в систему и перечень справочников. После переноса обязательно нужно проверить соответствие данных на дату переноса в старой и новой программах. Срок выполнения работ: от 5 дней.

Переход на новую редакцию с переносом справочников, остатков и документов за период.

Рекомендуем обходиться вводом начальных остатков и не переносить документы. Но мы умеем это делать при помощи правил обмена и конвертации данных. Если перенос документов все-таки необходим, то стоит минимизировать период, за который переносятся документы и заранее обговорить виды документов. Срок выполнения работ: от 20 дней.

Перенос доработок

В старой конфигурации нужно определить перечень доработок, которые требуют переноса в новую версию. Часть доработок в старой версии может быть уже неактуальной и их переносить не нужно. Важно воспользоваться моментом и навести порядок в 1С. Мы всегда переносим доработки в отдельное расширение. Это облегчает обновление конфигурации в будущем.

Зависит от количества доработок в старой версии.

Срок выполнения работ: от 10 дней.

Разработка конфигурации 1С с нуля

Не менее серьезным проектом чем внедрение 1С является проектная разработка конфигурации 1С с нуля. Большинство потребностей Заказчика можно удовлетворить возможностями типовой конфигурацией 1С.

Разработка собственной системы 1С необходима если:

  • Бизнес клиента очень специфичен и не имеет готового типового решения. Например, оказание узкоспециализированных профессиональных услуг;
  • Любое типовое решение 1С не удовлетворяет даже 50% потребностей клиента и содержит много лишнего;
  • Нужны сложные интеграции с другими системами и технологиями, Например, 1С должна выступать в роли бэкофиса для веб-интерфейса;
  • Нужен функциональный личный кабинет и индивидуальный брендированный интерфейс.

Для выполнения этой задачи обязательно нужно написать ТЗ и согласовать его с Заказчиком. Это помогает сформулировать цели и зафиксировать требования. Согласованное ТЗ помогает избежать множества рисков и более точно оценить стоимость и сроки проекта.

Разработка информационной системы с нуля под требования клиента

Выделим отдельно разработку личных кабинетов на 1С для заказчиков, менеджеров, поставщиков и перевозчиков. К нам поступают запросы на разработку таких систем для транспортных, рекламных, производственных и других компаний.

Платформа 1С в таких случаях успешно заменяет разработку на веб-технологиях. Результат получается быстрее и дешевле.

Доработка конфигурации

Разработку собственной системы 1С не обязательно вести с нуля. Систему можно разработать на основе типовой конфигурации за счет расширения существующих возможностей. Также доработка конфигурации требуется если:

  • В типовой конфигурации недостаточно функций для отражения бизнес-процессов компании;
  • Нужно расширить возможности интерфейса и сделать его удобнее;
  • Нужны специфические аналитические и прочие отчеты (графики, диаграммы);
  • Нужны дополнительные регламентные задания, работающие по расписанию.
  • Нужна индивидуальная система безопасности и распределение прав доступа и т.д.

Доработка конфигурации часто выполняется в рамках сопровождения 1С.

При доработке типовых конфигураций нужно оставлять возможность их обновления. Мы придерживаемся ряда правил, одно из которых это вынесение максимально возможного количества доработок в расширение 1С (аналог отдельного модуля).

Стоимость доработок типовой конфигураций 1С оценивается в часах работы специалиста. Оценку делаем на основе объемов и сложности доработок. Идеальный вариант — если есть готовое ТЗ на доработки.

Сопровождение 1С

Чтобы компания развивалась и достигала бизнес-целей, системы учета должны быть гибкими, способными быстро предоставлять нужную информацию. Также требуется сохранность данных и отказоустойчивость системы в целом. Платформа 1С, как и любая программа, требует периодического обслуживания. Это называется «сопровождением».

Сопровождение 1С — это комплекс услуг, направленных на обеспечение полноценного функционирования программы. Под сопровождением часто понимают следующие услуги:

  • администрирование 1С;
  • обновление конфигурации;
  • доработка конфигурации;
  • настройка программы;
  • консультирование по возможностям программы.

Частые задачи сопровождения:

Разработка новых отчетов и обработок или доработка существующих отчетов и обработок. Трудозатраты на разработку могут сильно различаться в зависимости от сложности отчета и алгоритма обработки. Срок выполнения от 1 дня.

Настройка планов обмена между типовыми конфигурациями. Срок выполнения от 1 дня.

Разработка планов обмена с учетом особенностей организации в доработанных конфигурациях. Срок выполнения от 1 дня.

Загрузка данных в 1С из файлов формата xls, csv. Одна из типовых задач это загрузка прайсов от поставщика в 1С:Управление торговлей. Нужно создать обработку для загрузки в соответствии с форматом файлов. и исключить возникновение дублей. Срок выполнения от 1 дня.

Выгрузка данных из 1С в файлы определенного формата (чаще всего формат xls, csv, xml). Срок выполнения от 1 дня.

Общая настройка программы после установки с учетом особенностей бизнеса и учетной политики. Срок выполнения от 3 дней.

Выполнить настройку и доработку расчета себестоимости и закрытия месяца. Срок выполнения от 2 дней.

Оптимизация кода, запросов для ускорения работы и устранения ошибок. Срок выполнения от 5 дней.

Развертывание сервера баз данных и сервера 1С. Срок выполнения от 1 дня.

Настройка резервного копирования. Срок выполнения от 2 часов.

Настройка распределения прав доступа пользователей. Настройка полноценной системы разграничения прав доступа с использованием профилей и групп доступа. Срок выполнения от 1 дня.

Установка локальной Платформы 1С:Предприятие, создание базы 1С, создание и подключение пользователей. Трудозатраты зависят от количества пользователей. Срок выполнения от 4 часов.

Интеграции 1С с другими системами

Спектр интеграционных задач очень широк. Мы имеем опыт интеграции 1С с самыми различными системами. Приведем популярные задачи:

Перенос данных из внешних систем. Срок выполнения от 4 дней.

Интеграция 1С с Битрикс 24

  • настройка типового модуля обмена
  • доработка типового модуля обмена

Срок выполнения от 4 дней.

Интеграция 1С с сайтами на Битрикс

  • настройка типового модуля обмена
  • доработка типового модуля обмена

Срок выполнения от 4 дней.

Интеграция 1С с кассой, сканером штрих-кодов, терминалом оплаты, кардридером и прочим оборудованием. Срок выполнения от 4 часов.

Интеграция 1С с сайтами на основе других CMS (не Битрикс). Срок выполнения от 4 дней.

Интеграция 1С и сервисов google. Срок выполнения от 5 дней.

Интеграция с сервисом облачных касс. Срок выполнения от 4 дней

И в заключение…

Существует множество типовых и отраслевых конфигураций 1С. Каждая из них имеет свою структуру данных и набор функций.

Часть задач для разных конфигураций будут примерно одинаковыми и по стоимости, и по срокам. В основном, это задачи администрирования и ряд других типовых задач. Например, настройка резервного копирования, установка сервера и развертывание программного решения.

Большинство описанных задач для разных конфигураций приобретают свои особенности. Это отражается в сложности работ и в оценке их стоимости.

Для точной оценки приведенных задач 1С с учетом Ваших требований свяжитесь с нами:. Если Ваша задача отсутствует в статье — также пишите или звоните нам.

Готовы помочь навести порядок в учете и помочь с автоматизацией бизнеса с помощью 1С!

Статья в блоге VC

Другие новости

27.01.2023
Внедрение 1С:Управление нашей фирмой 8 (1С:УНФ)
В данном обзоре разберем ряд вопросов, которые могут возникнуть в процессе внедрения программы 1С:Управление нашей фирмой (1С:УНФ) и наши подходы к решению этих вопросов. В частности остановимся на следующих моментах: Настройка 1С:Управление нашей фирмой (1С:УНФ) при внедрении. Начальное заполнение. Обучение персонала и...
26.01.2023
Обзор BI-системы 1С:Аналитика: как быстро и просто строить любые отчеты о работе компании
Обзор функционала и возможностей сервиса 1С:Аналитика. Построение отчетов 1С и их особенности. Интерфейс сервиса, его преимущества и применение в разных сферах. Как без рисков и издержек получить готовую аналитическую систему? В этом поможет специализированный сервис 1С:Аналитика, созданный для того, чтобы...

Оставьте заявку для консультации